Salesforce entrega myTrailhead, inaugurando uma nova era de aprendizado para o futuro do trabalho

A Quarta Revolução Industrial traz uma incrível onda de inovações da inteligência artificial para a robótica. Com a tecnologia mudando tão rapidamente, as empresas precisam olhar para além das plataformas educacionais tradicionais, de tamanho único, e buscar novas abordagens para o aprendizado. De fato, o aprendizado no local de trabalho é um comprovado fator de sucesso – os funcionários que passam mais de cinco horas por semana aprendendo são 39% mais produtivos, 47% menos estressados ​​e 21% mais felizes no trabalho. No entanto, a maioria das empresas não tem uma cultura de aprendizado, criando uma lacuna entre a necessidade da organização de adotar rapidamente novas tecnologias e os conjuntos de habilidades existentes de seus funcionários. As empresas precisam fechar essa lacuna para ter sucesso e colocar um foco na aprendizagem em todas as etapas da carreira de seus funcionários.

Pioneira nas soluções de SAAS e nuvem, a SalesForce inaugura o myTrailhead: Cultura de Aprendizagem Contínua. Com o myTrailhead, as empresas podem combinar o poder do Trailhead, a nuvem de aprendizado pessoal do Salesforce, com sua própria marca, voz e tom em apenas alguns cliques. Usando a configuração guiada, as empresas podem facilmente incluir seu conteúdo existente (incluindo vídeos ou apresentações), criar novo conteúdo personalizado ou usar o conteúdo público gratuito do Trailhead para criar sua própria cultura de aprendizado. Com o myTrailhead, os funcionários podem aprender o que querem, quando querem e os gerentes têm visibilidade dos conjuntos de habilidades e áreas de melhoria existentes em sua organização. Agora, as organizações podem:

Integração de escala – Ajude os funcionários a se aprimorar em qualquer nível ou estágio de sua carreira com caminhos de aprendizado personalizados chamados Trailmixes. Por exemplo, quando um funcionário está sendo incorporado, sua jornada de aprendizado começa com um Trailmix personalizado automatizado atribuído a ele e construído especificamente para sua função. As tarefas podem incluir um vídeo de boas-vindas do CEO da empresa, uma pista sobre como navegar nos primeiros meses de trabalho ou até mesmo uma visão geral da história e dos valores centrais de uma empresa. Quando um funcionário revisa o conteúdo e faz um teste curto, ele ganha pontos e crachás, que podem ser compartilhados em seu perfil para mostrar a nova habilidade.

Capacite os funcionários para requalificação e otimização – os funcionários podem aprender o que querem, quando quiserem com conteúdo pequeno disponível no computador ou em trânsito com dispositivos móveis. A biblioteca pública gratuita Trailhead inclui mais de 500 módulos que abrangem habilidades técnicas (como o Blockchain Basics) e soft skills (como Cultivando Igualdade no Trabalho), com novos conteúdos adicionados a cada seis semanas. Por exemplo, um agente de serviço pode aprender como aproveitar melhor insights baseados em AI em seu console ou usar um módulo para aprender como construir um bot Einstein.

Rastrear e medir o aprendizado – Os líderes têm uma visão completa das habilidades e conhecimentos de seus funcionários com o Rastreador de Trilhos, um aplicativo disponível no Salesforce AppExchange, que atribui, rastreia e relata crachás obtidos por sua equipe com relatórios e painéis pré-criados. Os gerentes também podem usar o Rastreador de Trilhos para impulsionar e incentivar o desempenho, dando aos funcionários feedback e reconhecimento em tempo real para demonstrar novas habilidades e inspirá-los a alcançar metas com atribuições, classificações e tabelas de classificação.

Crie aprendizado integrado em toda a Salesforce – Construído sobre a plataforma Salesforce, o myTrailhead se integra a aplicativos Salesforce, como Sales Cloud, Service Cloud e Marketing Cloud. Recomendações no aplicativo mostram o aprendizado relevante com atribuições automatizadas, recomendações e notificações acionadas por eventos. Por exemplo, se um representante de vendas estiver com problemas para descobrir quando converter um lead em contato no Sales Cloud, uma pista aparecerá para ajudá-lo a conhecer o processo.
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À medida que as empresas modernizam sua força de trabalho para competir na economia digital, elas querem novos ambientes de aprendizado que sejam digitais, inteligentes e divertidos. Plataformas de aprendizado como myTrailhead, que são atraentes e fáceis de usar, são essenciais para o engajamento e crescimento dos funcionários e representam um enorme novo mercado no cenário de tecnologia de RH.

Além de tudo, o myTrailhead tem um grande apelo que o aprendizado realizado é SEU, e não necessariamente preso à organização em que você está agora. Isso quer dizer que o seu usuário é capaz de manter os cursos, pontuações e status mesmo que você saia da organização, ajudando a percepção de mobilidade e capacitação contínua dos profissionais.

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[Agile] Foco na velocidade dos times inibe a agilidade

Neste artigo, falarei do perigo que pode surgir quando um PO (Product Owner), Scrum Master ou o gerenciamento de uma organização focaliza uma equipe de desenvolvimento em velocidade.

Mas Isma, o que é velocidade? Bem, o conceito de velocidade significa:

A velocidade na qual uma equipe de desenvolvimento converte itens do Backlog do produto em um incremento de produto que é “lançável“.

Atenção especial à palavra destacada. A velocidade do recurso é aplicável quando uma equipe de desenvolvimento pode fornecer um incremento que seja liberável pelo menos uma vez por Sprint. Neste caso, feito = DoD (Definition Of Done) = liberável.

Mas mesmo neste caso a velocidade não mostra:

  • Quantidade de valor entregue.
  • Nível de satisfação do cliente.
  • Se o problema do cliente foi resolvido.
  • Se a equipe está trabalhando nos problemas de maior prioridade.

A velocidade só mostra que a equipe estava ocupada com alguma coisa.

Em outras palavras, a velocidade reflete o volume da saída de uma equipe de desenvolvimento. Infelizmente, isso não é suficiente para a criação de produtos e serviços que realmente beneficiem o cliente.

Quando uma equipe desfez o trabalho

Na minha opinião, a dinâmica mais perigosa surge nos casos em que uma Equipe de Desenvolvimento não é capaz de gerar um Incremento de Produto que seja liberável em cada Sprint. Isso significa que Done = DoD + Undone e equipe otimizam apenas a parte de todo o fluxo. Quanto mais forte o DoD, menor o Undone trabalha na Sprint. O trabalho desfeito limita a equipe em relação ao número de lançamentos potenciais e, como resultado, também em relação à quantidade de feedback que pode ser recebida do mercado. Quanto mais feedback, mais decisões podem ser tomadas pelo Product Owner no reordenamento de um Product Backlog. Isso poderia ser chamado de agilidade organizacional – ser capaz de mudar rapidamente a direção do desenvolvimento de um produto.

Ao fortalecer o DoD, a velocidade diminui e se torna real.

Como o fortalecimento de um DoD é refletido na velocidade? A velocidade diminuirá pelo menos a curto prazo. Mas isso não é um problema se o objetivo for otimização de fluxo (menor lead time), aprendizado e agilidade. A velocidade diminui e se torna mais real! Mas quão provável é que uma Equipe de Desenvolvimento fortaleça o DoD, se eles sabem que a eficácia da equipe é avaliada de acordo com a velocidade?

Concentrando-se na velocidade inibe a agilidade organizacional.

Esqueça a velocidade! se sua equipe não puder produzir um incremento que seja liberável pelo menos a cada Sprint. Concentre-se em fortalecer seu DoD primeiro. A idéia básica de um Scrum é criar um incremento que seja liberável pelo menos a cada Sprint. Se a sua equipe já estiver nesse estágio, o conceito de velocidade será útil e demonstrará de maneira genuína a velocidade com que uma equipe converte os elementos Item de Backlog do Produto em um incremento. Caso contrário, concentre-se no fortalecimento da Definição de Pronto (DoD) e otimização de fluxo.

Se você quiser acompanhar mais assuntos sobre cultura ágil, mindset digital e transformação me acompanhe no LinkedIn. Lá procuro sempre que posso compartilhar as práticas que aplico no dia a dia para gerenciar equipes ágeis e informações sobre cultura ágil.

https://www.linkedin.com/in/ismaelpaulosantos/

Jim Hemerling: 5 ways to lead in an era of constant change | TED Talk

Em um tempo em que estamos redefinindo cada vez mais nossa percepção de mudança, as palavras de Jim caem como uma luva no sentido de como será o perfil do líder para os próximos anos, não só no sentido de aspectos comportamentais como adaptação e atualização constante, mas também de entender que os futuros lideres na era da informação serão mais facilitadores do que ditadores de regras. Claro que isso vai demandar perfil de profissionais muito deferentes do que encontramos hoje, com foco em tarefas e salários para perfis mais focados em experiencia e contribuição em empresas que possuem um propósito e impacto na sociedade genuíno. O vídeo tem 12 minutos excelentes falando sobre os aspectos da liderança e como se preparar para os cinco imperativos propostos pelo expert.

Who says change needs to be hard? Organizational change expert Jim Hemerling thinks adapting your business in today’s constantly-evolving world can be invigorating instead of exhausting. He outlines five imperatives, centered around putting people first, for turning company reorganization into an empowering, energizing task for all.
— Read on www.ted.com/talks/jim_hemerling_5_ways_to_lead_in_an_era_of_constant_change/up-next

Com o tempo que você gasta nas redes sociais, poderia ler 200 livros por ano – Época Negócios | Vida

Não é segredo nem coincidência que pessoas de sucesso sejam leitoras vorazes; saiba como um jovem criou um processo para facilitar o desafio
— Read on epocanegocios.globo.com/Vida/noticia/2017/04/com-o-tempo-que-voce-gasta-nas-redes-sociais-poderia-ler-200-livros-por-ano.html

Ler tem se tornado uma de minhas maiores paixões nos últimos anos, e não posso concordar mais do que o descrito na matéria: você está perdendo um bom tempo de conhecimento rolando pelos feeds das redes sociais por mais tempo que deveria. Ok que não precisa e nem existe fórmula mágica como ler 200 livros vai deixar você inteligente ou rico (há muito mais coisas implícitas no processo de leitura), porém as dicas para priorizar seu tempo, evitar distrações e focar no que você deseja ser a médio e longo prazo podem fazer muitos diferença entre você ser uma pessoa realizada e feliz consigo mesmo ou ficar reclamando que não existem oportunidades na vida.

Por que há executivos pagando tão caro para aprender soft skills? – Época Negócios | Carreira

Desenvolver essas habilidades torna-se crucial. Escolas de negócios caras como Hyper Island e Singularity University perceberam isso
— Read on epocanegocios.globo.com/Carreira/noticia/2018/02/o-que-sao-soft-skills.html

Mais do que hard skills, aprendidas facilmente em cursos técnicos, a grande diferença dessas escolas é que elas procuram ensinar a aprender, ao invés de entregar um conhecimento de prateleira e já sedimentado pelos grupos. Tive a oportunidade de fazer a formação de Digital Mindset da @HyperIsland e posso assegurar que é uma experiência transformadora. Realmente uma forma inovadora de aprender através de situações práticas e colaborativas, prototipagem rápida e utilizando metodologias ágeis a trabalhar em contextos complexos de negócios. Leia a matéria para ver em mais detalhes algumas das características dessas novas escolas.

IBGE | Agência de Notícias | Novo portal do IBGE compara estatísticas econômicas e sociais de 193 nações

O portal conta com informações de organismos internacionais, como a ONU e o Banco Mundial, que permitem a comparabilidade entre os países. O site está disponível em português, inglês e espanhol.
— Read on agenciadenoticias.ibge.gov.br/

O portal conta com informações de organismos internacionais, como a ONU e o Banco Mundial, que permitem a comparabilidade entre os países. O site está disponível em português, inglês e espanhol. Interessante que a para profissionais que trabalham com indicadores de performance de vários países e podem obter facilmente informações macroeconômicas das nações para relativizar e contextualizar melhor suas análises.

Negociação Estratégica para Executivos e Empreendedores – SHIFT

Você não pode negociar com alguém que diz o que é meu é meu, e o que é seu é negociável.
— Read on www.fiap.com.br/shift/curso/negocios/negociacao-estrategica-para-executivos-e-empreendedores/

Este parece ser um curso bem interessante para quem procura aprimorar a arte da negociação em empresas ou em seu próprio negócio. Estou pensando em fazer ele pelo histórico da maioria dos bons cursos que fiz lá e dos professores convidados. Fica a dica se alguém está procurando sessões sobre esse tema.

Quit Focusing On The Outcome — A Simple Way To Get More Of What You Want

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8 anos de solidão

Há 8 anos atrás terminava meu último relacionamento. Não imaginaria que seria o início de uma nova jornada em minha vida

Foi em um quarto de motel, em outubro de 2010 que resolvemos “acabar”. Lembro até hoje do momento em que vi 5 anos da minha vida sendo reprocessados em velocidade ultrassônica e momentos depois, não havia mais nada, somente um silêncio estranho de nós que, a partir daquele momento, passaríamos a sermos novamente conhecidos.

Minha vida realmente nunca foi muito populada: meu vínculo naquela época acabou criando uma extensão de família que era a família dela, e tive a grata surpresa de tudo isso de ganhar uma irmã:  a irmã menor dela. Então, a partir de 2011, passei a entrar na jornada da solidão. Não que eu nunca tivesse passado por isso antes, nosso próprio relacionamento nos últimos anos era uma solidão compartilhada, mas deste ano para frente foi o momento em que mais tempo passei dedicado à mim. Esse evento foi o gatilho que encaminhou diversas mudanças em minha vida, tanto a sentimental, agora mais cético quando à real felicidade e sentimento das pessoas, quanto o sentimento de aprender que você necessita ser feliz por você mesmo. Mas as coisas não são tão fáceis assim…

A partir de 2011 desenvolvi uma carcaça dura de penetrar, a carcaça mais forte que já criei em minha vida, que foi a negação de que o sentimento de reciprocidade existe entre pessoas estranhas (entenda-se estranhos como pessoas fora do círculo familiar). Os primeiros anos foram os que dediquei mais tempo à reprogramação da minha vida em atividades lógicas e práticas: trabalho, estudo, esporte, poucos amigos e família. Rodando a fita destes últimos anos vejo como algumas coisas foram perdidas, amigos que eu confiava se afastaram, amores não surgidos e trabalho, muito trabalho apareceu. Me peguei pensando hoje em qual o resumo de tudo isso, se talvez algumas pessoas nascem com algum propósito para a vida e por mais que você lute para mudar essa realidade as circunstâncias da vida tratam de reprogramar a realidade e te colocam exatamente no ponto em que você deveria estar, mesmo você exercendo uma grande força para mudar o momento presente e futuro.

Hoje passei duas horas na cama refletindo sobre os não toques, o efeito de nunca acordar pela manhã com um sorriso ao seu lado, a ausência de palavras de amor e a falta do toque de uma mão parceira, coisas que a humanidade prega como essenciais para uma vida feliz. É engraçado, pois cada vez mais que temos menos estas demonstrações, mais intensas são as sensações proporcionadas por elas, como se a natureza humada reprograma sua cabeça afim de colocar os pré-requisitos básicos do que é ser humano.

Por outro lado, sinto uma grande força contrária da natureza ao me fazer tentar experimentar estas etapas, como se o objetivo que tenho que cumprir nesse mundo não me permite viver plenamente estes efeitos, criando uma “tela” onde eu vejo tudo que ocorre no ambiente, mas ao mesmo tempo sofro das privações que a ordem natural das coisas proporciona em equilibrar os propósitos de vida de cada um.

Há pessoas incríveis e felizes, há os infelizes e os que fingem ser felizes. Mas há os que não se encaixam em nenhum destes três? Existem os que foram feitos para não sentir nada e ao mesmo tempo sentirem todos os três efeitos ao mesmo tempo? A vida corre como se fosse uma dissertação, você observa, analisa os momentos, mas não necessariamente participa deles, como um mero espectador do espetáculo da vida.

Estranho, né? Pois bem, imagino que isso deva passar com vocês em algum momento, uma desilusão sobre a vida, e ao mesmo tempo uma crença de que tudo vai dar certo. Sentimentos contraditórios, estranhos, e que momentaneamente vêm à tona em um mundo onde tudo se acelera em termos de interações e conexões.

Hoje passei por duas horas em que redesenhei 8 anos sem nenhum relacionamento concentro, e é estranho dizer que se passaram 8 anos em que não conheci alguém que pudesse me ajudar nessa caminhada. Por momentos imaginei que haveria uma possibilidade de mudar o rumo das coisas, acreditar e ir frente em um relacionamento, mas parece que a ordem natural me impele de ser feliz acompanhado de alguém. As mulheres com quem me envolvi não necessariamente pareciam me admirar, mas sim apenas tivemos afinidades por um tempo, e quando falo “algum tempo” estou falando em um horizonte máximo de 20 dias, estranho. Comecei a acreditar que amores líquidos estão realmente dominando as relações humanas modernas.

Porém, os últimos anos foram os anos em que mais me descobri como pessoa e descobridor de pessoas. A partir desta solidão, passei a viajar por muitos lugares no mundo dos quais nunca imaginaria estar: Holanda, Alemanha, Estados Unidos, Colômbia, Costa Rica e Japão. Em cada lugar passei a sentir um pouco mais o que é ser humano, com todas as suas diferenças culturais, formas de ver a vida e alegrias e desgostos. Foram os anos em que mais estudei e me preparei para entender a mente humana, seus processos de tomada de decisão, como a neuro plasticidade influencia na criação de novos hábitos, como trabalhar as emoções e por fim, como tentar ser uma pessoa melhor. Foram anos que tive tempo de sobra para refletir com a minha solidão o papel das pessoas, propósitos e porque estamos aqui. Pude sentir e criar meu propósito mais forte depois de exercitar dia após dia a auto-reflexão.

Não sei se isso foi algo criado por mim (os 8 anos de solidão) ou se alguma força maior quis que isso acontecesse. Prefiro pensar que foram as duas coisas, e não digo que foi algo positivo, senão não estaria escrevendo este texto para desabafar um pouco o momento pelo que estou passando em vida, mas gosto de acreditar que tudo o que passamos em vida nos leva à uma lição para si próprio e para os outros como meio de enriquecimento da civilização. Não sei se este “jejum” vai acabar aos 8 anos, se irá se perdurar ou se algum evento poderá me tirar de cena inesperadamente, enquanto isso, pretendo seguir com minha busca por tornar-se uma pessoa melhor, à procura de algo que as pessoas chama de felicidade, sabe-se lá como e por onde.

Vida que segue.

(Título inspirado no filme 12 years a slave, Metropolis do L’arc~en~ciel e Her)

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