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Como fazer a transformação digital na sua organização?

Esta é a pergunta que vem rondando as mentes de coordenadores, gerentes e diretores em muitas organizações atualmente. Muita tinta foi derramada contando as histórias de empresas abatidas pela ruptura digital – pense na Kodak ou na Blockbuster. O que recebe muito menos atenção é o modo como os operadores tradicionais estão ganhando no jogo digital. Para empresas como Starbucks, John Deere e Unilever, o digital está impulsionando novas fontes de vantagem competitiva, crescimento e criação de valor. Os titulares têm enormes vantagens – recursos, relacionamento com os clientes e escala global, para citar apenas alguns – que, quando ligados à estratégia digital correta, lhes dão vantagem sobre rivais menores.Esta é a pergunta que vem rondando as mentes de coordenadores, gerentes e diretores em muitas organizações atualmente.

Em muitas indústrias tradicionais, o círculo dos vencedores digitais ainda está disponível. Aqui estão cinco regras para obter o máximo de sua estratégia digital. (Veja a Figura 1.)

1. AVALIE O IMPACTO ESTRATÉGICO DA DIGITAL
Uma boa estratégia digital começa com uma compreensão rica do ambiente competitivo e como isso pode mudar. Como as novas tecnologias podem reformular radicalmente a economia dos negócios, é essencial refletir sobre as implicações para sua própria organização e seu ecossistema mais amplo de clientes, fornecedores e parceiros. Quais novas ofertas podem ser ativadas digitalmente? Quais novos concorrentes podem capacitar?
O impacto e as oportunidades do digital variam de acordo com a indústria e a função. Os principais processos de negócios podem ser reinventados; por exemplo, as cadeias de suprimento estão sendo reconfiguradas graças ao Industry 4.0, possibilitando a operação de instalações menores e mais flexíveis, próximas aos clientes, capazes de fornecer rapidamente novos produtos adaptados aos padrões de demanda locais. Plataformas digitais e seus ecossistemas relacionados podem oferecer acesso a mercados globais sem fronteiras – considere o Airbnb. E os serviços digitais, muitas vezes baseados em dados, podem aprimorar radicalmente a diferenciação e bloquear clientes – pense em ofertas de manutenção preventiva para aumentar o tempo de atividade das aeronaves. A chave é abrir sua mente para toda a gama de possibilidades estratégicas – e riscos – que o digital traz. Quais são as tecnologias essenciais e suas implicações de custo? Quais novas capacidades podem ser necessárias? Que posições novas e vantajosas você poderia ocupar no futuro?

  1. AJUSTE SUA AMBIÇÃO DIGITAL ALTA
    Organizações que ganham no início digital pensando grande – seja buscando fortalecer as vantagens existentes ou explorar novas. As melhores estratégias digitais aspiram mover a agulha na criação de valor. Isso é especialmente verdadeiro porque, em muitos domínios digitais, os efeitos de rede criam situações de vencedor leva tudo, nas quais pioneiros e seguidores rápidos inteligentes têm vantagem.

As estratégias digitais falham com mais frequência por causa de pouca ambição do que de muito. A Kodak inventou a fotografia digital e a Blockbuster desenvolveu uma plataforma de filmes online antes da Netflix. Mas essas organizações líderes de mercado, de sucesso histórico, perderam essas oportunidades de financiamento e foco organizacional porque priorizaram seus negócios herdados.

A empresa de café Starbucks adotou o digital para compensar as vendas atrasadas nas mesmas lojas. Ele encontrou novas maneiras para os clientes pedirem e pagarem pelo café, desenvolvendo um aplicativo de pagamento móvel e lançando programas de fidelidade digital. O resultado? As vendas de celulares aumentaram duas vezes mais rápido que as vendas nas lojas.

O fabricante de automóveis Renault estabeleceu e alcançou uma meta explícita de impulsionar um aumento de 25% no EBIT com sua estratégia digital. E ele pulou com os dois pés, executando 15 pilotos em todas as funções – do marketing à produção – para entender onde o digital poderia dar o maior impulso.

E tenha em mente que as estratégias digitais em muitos setores são cada vez mais estratégias de ecossistema. Raramente uma empresa possui em sua organização todos os elementos necessários (expertise, propriedade intelectual, acesso a clientes e assim por diante). (Veja a Figura 2 para uma lista das características que tais ecossistemas compartilham.)

  1. COLOQUE GRANDES APOSTAS
    Por onde começar e em que ordem? “Deixe que um milhar de flores desabrochem” pode ser um belo paisagismo, mas é uma estratégia ruim. Em geral, o foco nos dois ou três casos de uso mais valiosos fornece maior clareza e oferece os melhores resultados.

É importante gerenciar as iniciativas prioritárias como um portfólio e implantar primeiro as que têm impacto de curto prazo. Vencimentos de curto prazo (geralmente em áreas como marketing de precisão, promoção e preços orientados por inteligência artificial e redução de custos baseada em digital) ajudarão a financiar a jornada liberando capital e liberando recursos necessários para prioridades mais estratégicas de alto impacto no futuro. Uma abordagem de portfólio também possibilita a demonstração de progresso para as principais partes interessadas: membros do conselho, investidores e a organização.

A Unilever investiu decisivamente em digital em toda a sua cadeia de valor, com um foco estratégico específico no aproveitamento de dados como um ativo corporativo que suporta marketing de precisão, fabricação, distribuição e gerenciamento de desempenho. A empresa captura 1,5 terabytes de dados diariamente de mais de 150 fontes em seu lago de dados – e planeja ter 24 hubs digitais em 24 países até 2020.

Ao identificar o conjunto certo de apostas, uma lente centrada no cliente que se concentra na vantagem competitiva e na criação de valor é fundamental. Pergunte: De todos os pontos problemáticos e compromissos do cliente que o digital pode abordar, quais são os únicos posicionados para abordar e quais têm o maior potencial de valor?

A John Deere, em seus negócios agrícolas, começou com casos de uso ancorados nos trabalhos que os agricultores tentavam otimizar: plantar as sementes de forma otimizada, adicionando a quantidade certa de nutrientes e colocando a quantidade mínima de produtos químicos em suas lavouras para evitar pragas e ervas daninhas. Isso levou a inovações significativas – por exemplo, a tecnologia “ver e borrifar”, que permite identificar ervas daninhas individuais por meio de uma combinação de sensores ópticos e algoritmos de aprendizado de máquina, e depois mortas por bicos de pulverização altamente projetados e controlados individualmente.

  1. CONSTRUIR NOVOS MÚSCULOS ESTRATÉGICOS
    Uma estratégia digital propriamente ambiciosa exige inevitavelmente novas capacidades e mudanças culturais. A organização precisa construir novos músculos estratégicos para complementar suas forças tradicionais – e garantir que os novos e os antigos trabalhem juntos de maneira ágil e coordenada.

Novos talentos digitais são críticos, mas cada vez mais escassos. Tão importante quanto isso – e muitas vezes subestimado – é redistribuir o talento e as habilidades existentes às iniciativas que podem aproveitá-lo ao máximo. Com talentos novos e já existentes, pense em quais recursos e capacidades podem ser compartilhados entre unidades de negócios, divisões ou regiões, em vez daquelas que precisam ser dedicadas a um único local. E desenvolver uma força de trabalho que não adira a funções fixas, mas evolui com as necessidades e o ritmo das iniciativas digitais emergentes. Não se preocupe em definir uma organização de estado final no início – um processo de vários estágios que se adapte com base na experiência e na maturidade digital faz mais sentido.

Estabelecer uma cultura “digital” dessas maneiras é essencial para uma estratégia digital bem-sucedida. Ajuda a atrair talentos, especialmente os millennials, que são atraídos por oportunidades de autonomia e criatividade. E por causa da estrutura organizacional mais plana que vem de formas ágeis de trabalhar, as empresas podem alcançar resultados superiores, mais rapidamente do que uma organização tradicional.

. GERENCIAR A TRANSFORMAÇÃO ATIVAMENTE
Embora não seja necessário reescrever completamente o livro de regras de transformação quando se trata de digital, algumas questões precisarão da sua atenção – como a taxa na qual as tecnologias subjacentes críticas para o seu setor estão evoluindo e, portanto, com que frequência você deve revisitar estratégia para atualizar o plano de transformação.

O progresso tecnológico pode ser linear ou descontínuo. Em indústrias com tecnologias mais lentas, as abordagens tradicionais de desenvolvimento de estratégia top-down funcionam. Mas o planejamento de três anos pode colocá-lo em caso de falha na execução se as mudanças nas tecnologias e na dinâmica do mercado mudarem mais rapidamente. Nessas indústrias mais rápidas e imprevisíveis, você precisará de uma abordagem mais iterativa e ágil ao planejamento, que equilibre o alinhamento estratégico de cima com a visão de mercado a partir de baixo.

Como acontece com qualquer transformação organizacional, manter um centro forte será crítico. É aí que reside o gerenciamento de programas, garantindo a padronização de processos, o gerenciamento de dados e a aquisição de talentos. Um escritório de transformação, liderado por um diretor de transformação digital, pode manter o ritmo, acompanhar rigorosamente o progresso em relação a metas, marcos e métricas detalhados – e sinalizar quando é hora de ajustar o curso.

Nem todas as transformações digitais são bem-sucedidas. Aqueles que refletem uma estratégia digital robusta que segue as cinco regras simples que acabamos de descrever. Eles garantirão que você tire o máximo proveito de seus funcionários e investimentos digitais, alinhando-os aos movimentos críticos que geram vantagem competitiva e resultados superiores.

1. Faça uma economia automática

2. Verifique as taxas

3. Escolha um gasto para reduzir drasticamente

4. Faça um plano concreto para 2020

Função join no Tableau

Ufa, faz um tempinho que eu não mexia tanto do Tableau Desktop como nos últimos meses. Tive a responsabilidade de desenvolver um Dashboard para medição de performance de uma categoria em ascensão, e vocês não imaginam a alegria que é juntar duas bases de dados inicialmente não compatíveis pelo ponto de vista de quem utiliza excel, agora no Tableau.

Para quem não conhece ou não trabalha na área de BI, o Tableau é considerado o futuro do excel, onde você não toca mais o dado no nível micro como o endereçamento matricial de células através de linhas e colunas como no excel, mas sim passa a montar cálculos e visualizações de grandes volumes de dados, como no meu caso que parte dos dados estão em SAP Hana e parte no (ainda, rs) Excel.

O desafio era cruzar dados transacionais que estão armazenados em um grande SQL de vendas, em nível de produto, cliente, região e valores. Porém eu não tinha os dados de meta na mesma dimensão, que estavam muito mais resumidos, em nível de material e país. Hoje tive a grande felicidade de conseguir conectar as duas bases, só o que precisei era manter alguns campos com dados iguais tanto em conteúdo com estrutura (tipo de dados, números ou cadeia de caracteres, etc.) e depois na aba “dados”, adicionei as duas bases e fiz o join abaixo:

Foi muito simples: o que precisei foi clicar dos dois círculos centrais, e que disponibiliza quatro opções de Join:

  • Interna: une somente valores correspondentes nas duas tabelas.
  • Esquerda: inclui todos os valores na tabela à esquerda e todas as correspondências da tabela à direita. Membros sem correspondência aparecerão como nulos à direita.
  • Direita: inclui todos os valores na tabela à direita e todas as correspondências da tabela à esquerda. Membros sem correspondência aparecerão como nulos à esquerda.
  • Inclui todos os valores em ambas as tabelas. os membros sem correspondência aparecerão como nulos.

Como podem ver é uma forma de administrar dados muito mais dinâmica, simples no primeiro momento mas muito mais poderosa que o excel que possui limitações técnicas para isso.

Em breve pretendo compartilhar mais práticas do Tableau conforme avançar nas aplicações com a ferramenta.

Motivation 2019-05-24

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Salesforce entrega myTrailhead, inaugurando uma nova era de aprendizado para o futuro do trabalho

A Quarta Revolução Industrial traz uma incrível onda de inovações da inteligência artificial para a robótica. Com a tecnologia mudando tão rapidamente, as empresas precisam olhar para além das plataformas educacionais tradicionais, de tamanho único, e buscar novas abordagens para o aprendizado. De fato, o aprendizado no local de trabalho é um comprovado fator de sucesso – os funcionários que passam mais de cinco horas por semana aprendendo são 39% mais produtivos, 47% menos estressados ​​e 21% mais felizes no trabalho. No entanto, a maioria das empresas não tem uma cultura de aprendizado, criando uma lacuna entre a necessidade da organização de adotar rapidamente novas tecnologias e os conjuntos de habilidades existentes de seus funcionários. As empresas precisam fechar essa lacuna para ter sucesso e colocar um foco na aprendizagem em todas as etapas da carreira de seus funcionários.

Pioneira nas soluções de SAAS e nuvem, a SalesForce inaugura o myTrailhead: Cultura de Aprendizagem Contínua. Com o myTrailhead, as empresas podem combinar o poder do Trailhead, a nuvem de aprendizado pessoal do Salesforce, com sua própria marca, voz e tom em apenas alguns cliques. Usando a configuração guiada, as empresas podem facilmente incluir seu conteúdo existente (incluindo vídeos ou apresentações), criar novo conteúdo personalizado ou usar o conteúdo público gratuito do Trailhead para criar sua própria cultura de aprendizado. Com o myTrailhead, os funcionários podem aprender o que querem, quando querem e os gerentes têm visibilidade dos conjuntos de habilidades e áreas de melhoria existentes em sua organização. Agora, as organizações podem:

Integração de escala – Ajude os funcionários a se aprimorar em qualquer nível ou estágio de sua carreira com caminhos de aprendizado personalizados chamados Trailmixes. Por exemplo, quando um funcionário está sendo incorporado, sua jornada de aprendizado começa com um Trailmix personalizado automatizado atribuído a ele e construído especificamente para sua função. As tarefas podem incluir um vídeo de boas-vindas do CEO da empresa, uma pista sobre como navegar nos primeiros meses de trabalho ou até mesmo uma visão geral da história e dos valores centrais de uma empresa. Quando um funcionário revisa o conteúdo e faz um teste curto, ele ganha pontos e crachás, que podem ser compartilhados em seu perfil para mostrar a nova habilidade.

Capacite os funcionários para requalificação e otimização – os funcionários podem aprender o que querem, quando quiserem com conteúdo pequeno disponível no computador ou em trânsito com dispositivos móveis. A biblioteca pública gratuita Trailhead inclui mais de 500 módulos que abrangem habilidades técnicas (como o Blockchain Basics) e soft skills (como Cultivando Igualdade no Trabalho), com novos conteúdos adicionados a cada seis semanas. Por exemplo, um agente de serviço pode aprender como aproveitar melhor insights baseados em AI em seu console ou usar um módulo para aprender como construir um bot Einstein.

Rastrear e medir o aprendizado – Os líderes têm uma visão completa das habilidades e conhecimentos de seus funcionários com o Rastreador de Trilhos, um aplicativo disponível no Salesforce AppExchange, que atribui, rastreia e relata crachás obtidos por sua equipe com relatórios e painéis pré-criados. Os gerentes também podem usar o Rastreador de Trilhos para impulsionar e incentivar o desempenho, dando aos funcionários feedback e reconhecimento em tempo real para demonstrar novas habilidades e inspirá-los a alcançar metas com atribuições, classificações e tabelas de classificação.

Crie aprendizado integrado em toda a Salesforce – Construído sobre a plataforma Salesforce, o myTrailhead se integra a aplicativos Salesforce, como Sales Cloud, Service Cloud e Marketing Cloud. Recomendações no aplicativo mostram o aprendizado relevante com atribuições automatizadas, recomendações e notificações acionadas por eventos. Por exemplo, se um representante de vendas estiver com problemas para descobrir quando converter um lead em contato no Sales Cloud, uma pista aparecerá para ajudá-lo a conhecer o processo.
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À medida que as empresas modernizam sua força de trabalho para competir na economia digital, elas querem novos ambientes de aprendizado que sejam digitais, inteligentes e divertidos. Plataformas de aprendizado como myTrailhead, que são atraentes e fáceis de usar, são essenciais para o engajamento e crescimento dos funcionários e representam um enorme novo mercado no cenário de tecnologia de RH.

Além de tudo, o myTrailhead tem um grande apelo que o aprendizado realizado é SEU, e não necessariamente preso à organização em que você está agora. Isso quer dizer que o seu usuário é capaz de manter os cursos, pontuações e status mesmo que você saia da organização, ajudando a percepção de mobilidade e capacitação contínua dos profissionais.

[Agile] Foco na velocidade dos times inibe a agilidade

Neste artigo, falarei do perigo que pode surgir quando um PO (Product Owner), Scrum Master ou o gerenciamento de uma organização focaliza uma equipe de desenvolvimento em velocidade.

Mas Isma, o que é velocidade? Bem, o conceito de velocidade significa:

A velocidade na qual uma equipe de desenvolvimento converte itens do Backlog do produto em um incremento de produto que é “lançável“.

Atenção especial à palavra destacada. A velocidade do recurso é aplicável quando uma equipe de desenvolvimento pode fornecer um incremento que seja liberável pelo menos uma vez por Sprint. Neste caso, feito = DoD (Definition Of Done) = liberável.

Mas mesmo neste caso a velocidade não mostra:

  • Quantidade de valor entregue.
  • Nível de satisfação do cliente.
  • Se o problema do cliente foi resolvido.
  • Se a equipe está trabalhando nos problemas de maior prioridade.

A velocidade só mostra que a equipe estava ocupada com alguma coisa.

Em outras palavras, a velocidade reflete o volume da saída de uma equipe de desenvolvimento. Infelizmente, isso não é suficiente para a criação de produtos e serviços que realmente beneficiem o cliente.

Quando uma equipe desfez o trabalho

Na minha opinião, a dinâmica mais perigosa surge nos casos em que uma Equipe de Desenvolvimento não é capaz de gerar um Incremento de Produto que seja liberável em cada Sprint. Isso significa que Done = DoD + Undone e equipe otimizam apenas a parte de todo o fluxo. Quanto mais forte o DoD, menor o Undone trabalha na Sprint. O trabalho desfeito limita a equipe em relação ao número de lançamentos potenciais e, como resultado, também em relação à quantidade de feedback que pode ser recebida do mercado. Quanto mais feedback, mais decisões podem ser tomadas pelo Product Owner no reordenamento de um Product Backlog. Isso poderia ser chamado de agilidade organizacional – ser capaz de mudar rapidamente a direção do desenvolvimento de um produto.

Ao fortalecer o DoD, a velocidade diminui e se torna real.

Como o fortalecimento de um DoD é refletido na velocidade? A velocidade diminuirá pelo menos a curto prazo. Mas isso não é um problema se o objetivo for otimização de fluxo (menor lead time), aprendizado e agilidade. A velocidade diminui e se torna mais real! Mas quão provável é que uma Equipe de Desenvolvimento fortaleça o DoD, se eles sabem que a eficácia da equipe é avaliada de acordo com a velocidade?

Concentrando-se na velocidade inibe a agilidade organizacional.

Esqueça a velocidade! se sua equipe não puder produzir um incremento que seja liberável pelo menos a cada Sprint. Concentre-se em fortalecer seu DoD primeiro. A idéia básica de um Scrum é criar um incremento que seja liberável pelo menos a cada Sprint. Se a sua equipe já estiver nesse estágio, o conceito de velocidade será útil e demonstrará de maneira genuína a velocidade com que uma equipe converte os elementos Item de Backlog do Produto em um incremento. Caso contrário, concentre-se no fortalecimento da Definição de Pronto (DoD) e otimização de fluxo.

Se você quiser acompanhar mais assuntos sobre cultura ágil, mindset digital e transformação me acompanhe no LinkedIn. Lá procuro sempre que posso compartilhar as práticas que aplico no dia a dia para gerenciar equipes ágeis e informações sobre cultura ágil.

https://www.linkedin.com/in/ismaelpaulosantos/

Jim Hemerling: 5 ways to lead in an era of constant change | TED Talk

Em um tempo em que estamos redefinindo cada vez mais nossa percepção de mudança, as palavras de Jim caem como uma luva no sentido de como será o perfil do líder para os próximos anos, não só no sentido de aspectos comportamentais como adaptação e atualização constante, mas também de entender que os futuros lideres na era da informação serão mais facilitadores do que ditadores de regras. Claro que isso vai demandar perfil de profissionais muito deferentes do que encontramos hoje, com foco em tarefas e salários para perfis mais focados em experiencia e contribuição em empresas que possuem um propósito e impacto na sociedade genuíno. O vídeo tem 12 minutos excelentes falando sobre os aspectos da liderança e como se preparar para os cinco imperativos propostos pelo expert.

Who says change needs to be hard? Organizational change expert Jim Hemerling thinks adapting your business in today’s constantly-evolving world can be invigorating instead of exhausting. He outlines five imperatives, centered around putting people first, for turning company reorganization into an empowering, energizing task for all.
— Read on www.ted.com/talks/jim_hemerling_5_ways_to_lead_in_an_era_of_constant_change/up-next

Com o tempo que você gasta nas redes sociais, poderia ler 200 livros por ano – Época Negócios | Vida

Não é segredo nem coincidência que pessoas de sucesso sejam leitoras vorazes; saiba como um jovem criou um processo para facilitar o desafio
— Read on epocanegocios.globo.com/Vida/noticia/2017/04/com-o-tempo-que-voce-gasta-nas-redes-sociais-poderia-ler-200-livros-por-ano.html

Ler tem se tornado uma de minhas maiores paixões nos últimos anos, e não posso concordar mais do que o descrito na matéria: você está perdendo um bom tempo de conhecimento rolando pelos feeds das redes sociais por mais tempo que deveria. Ok que não precisa e nem existe fórmula mágica como ler 200 livros vai deixar você inteligente ou rico (há muito mais coisas implícitas no processo de leitura), porém as dicas para priorizar seu tempo, evitar distrações e focar no que você deseja ser a médio e longo prazo podem fazer muitos diferença entre você ser uma pessoa realizada e feliz consigo mesmo ou ficar reclamando que não existem oportunidades na vida.

Por que há executivos pagando tão caro para aprender soft skills? – Época Negócios | Carreira

Desenvolver essas habilidades torna-se crucial. Escolas de negócios caras como Hyper Island e Singularity University perceberam isso
— Read on epocanegocios.globo.com/Carreira/noticia/2018/02/o-que-sao-soft-skills.html

Mais do que hard skills, aprendidas facilmente em cursos técnicos, a grande diferença dessas escolas é que elas procuram ensinar a aprender, ao invés de entregar um conhecimento de prateleira e já sedimentado pelos grupos. Tive a oportunidade de fazer a formação de Digital Mindset da @HyperIsland e posso assegurar que é uma experiência transformadora. Realmente uma forma inovadora de aprender através de situações práticas e colaborativas, prototipagem rápida e utilizando metodologias ágeis a trabalhar em contextos complexos de negócios. Leia a matéria para ver em mais detalhes algumas das características dessas novas escolas.

IBGE | Agência de Notícias | Novo portal do IBGE compara estatísticas econômicas e sociais de 193 nações

O portal conta com informações de organismos internacionais, como a ONU e o Banco Mundial, que permitem a comparabilidade entre os países. O site está disponível em português, inglês e espanhol.
— Read on agenciadenoticias.ibge.gov.br/

O portal conta com informações de organismos internacionais, como a ONU e o Banco Mundial, que permitem a comparabilidade entre os países. O site está disponível em português, inglês e espanhol. Interessante que a para profissionais que trabalham com indicadores de performance de vários países e podem obter facilmente informações macroeconômicas das nações para relativizar e contextualizar melhor suas análises.

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