Tendências transacionais de negócios para 2021

O Facebook realizou uma apresentação para o público durante dezembro de 2020 sinalizando alguns comportamentos que foram notados durante o ano, e que devem continuar a ganhar tração em 2021.

Maren Lau, VP Latam do Facebook, apresentou o evento destacando a aceleração da digitalização de diversos negócios pelo mundo e a adesão de consumidores que realizaram transações online pela primeira vez. Abaixo as principais tendências para 2021:

Social commerce
A tendência mais forte de negócios é o social commerce (conversational commerce e live shopping nele inclusos). As plataformas devem tornar o contato com o consumidor de forma mais natural e personalizada, de forma democrática para todos os tipos e tamanhos de negócios.

Outro investimento das plataformas é possibilitar a curadoria de seus produtos, algo básico nas lojas físicas e que vem migrando para o digital. Assim os dados do comportamento dos consumidores da experiência digital geram insights importantes para as marcas.

Publicidade
O uso de influenciadores na comunicação das marcas continuará forte. Parcerias com microinfluenciadores, com uso da linguagem Reels, Stories, feed do Instagram adaptam a mensagem e identidade visual a cada tipo de publicação.

A conversação em contato com grupos e comunidades formadas nas plataformas também propiciam autenticidade. A construção de campanhas com interatividade, seja para decidir um novo final ou para utilizar-se da tecnologia do meio em que é publicado para gerar maior experiência é uma forte tendência.

Reconfiguração dos locais de trabalho
O modelo de trabalho vai caminhar para um formato híbrido entre físico e digital, onde as empresas de tecnologia tendem a permanecer no modelo remoto. As empresas notaram que não precisam de tantas viagens para reuniões e que ferramentas de trabalho colaborativo devem crescer, assim como o uso de videochamada para aproximar os colaboradores e conduzir um trabalho com propósito coletivo.

Fontes:

Facebook: https://www.facebook.com/business/news/insights/2020-topics-and-trends-report

Update or die: https://www.updateordie.com/2020/12/16/21-tendencias-para-2021-listadas-pelo-facebook-accenture-e-pinterest/

Oberlo: https://www.oberlo.com.br/blog/facebook-trends-infografico

Meio & Mensagem: https://www.meioemensagem.com.br/home/midia/2020/12/10/facebook-indica-tendencias-para-2021.html

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